"Кто будет убирать": Водитель автобуса насильно удерживал в салоне женщину с ребёнком
В Новосибирске разгорелся конфликт между экипажем автобуса и пассажиркой с ребёнком, которого вырвало в салоне. Обычная на первый взгляд история прогремела на всю страну. "Царьград Новосибирск" рассказывает подробности конфликта, и напоминает, что у пассажиров и работников общественного транспорта по закону есть, как права, так и обязанности. Все они должны соблюдаться обеими сторонами
Простая на первый взгляд жизненная ситуация привлекла внимание СМИ и правоохранительных органов. Казалось бы, что необычного в том, что маленького ребёнка укачало и вырвало в общественном транспорте. Абсолютно ничего. Экипаж автобуса сделал из рвоты ребёнка драму, которую его мама придала огласке в соцсетях.
Днём 22 августа она ехала с сыном из ТЦ "МЕГА" в Новосибирске на автобусе №29. Ребёнка укачало в духоте и начало рвать. Женщина попыталась покинуть с ним автобус, чтобы ему стало легче, но экипаж автобуса задержал её, стал требовать убрать салон, увёз на конечную остановку, при этом мальчика всё это время продолжало рвать. На конечной их с сыном заперли в салоне автобуса и заставили мать убирать за ребёнком.
Женщина попыталась заснять всё на видео, но ей повредили телефон. На записи слышно, как водитель нецензурно выражается. В итоге, чтобы освободиться от требовательного к чистоте экипажа сибирячке пришлось вызвать полицию. Только полицейские смогли заставить водителя и кондуктора открыть двери автобуса. Женщина не пожелала подавать заявление на обидчиков, потому что хотела быстрее уехать домой.
Фото: скриншот "инцидент Новосибирск"
Несмотря на это, теперь в том, кто виноват, что инцидент в автобусе №29 в Новосибирске дошёл до крайности, разбирается полиция и Следственный комитет. По свидетельствам некоторых очевидцев, женщина сама спровоцировала экипаж автобуса, хотя она в свою очередь уверяет, что предупредила о случившемся и извинилась.
Фото: скриншот "инцидент Новосибирск"
Конечно, мама маленького ребёнка в идеале должна быть готова к подобным ситуациям и иметь в сумочке пакет, влажные салфетки и бутылочку воды, но случаи бывают разные. Как минимум ребёнок может не сообщить и никак не показать своего состоянии "до последнего". Первой реакцией любого человека при начале рвоты будет желание покинуть транспорт, а не убирать за собой или ребёнком в ходе неприятного процесса. Понятно, что окружающим людям и экипажу автобуса тоже неприятно быть участниками такой ситуации. Естественно возникает вопрос: "Кто будет убирать?". Вроде бы водитель и кондуктор не "нанимались" уборщиками, но веник, тряпка, ведро и вода должны быть в каждом салоне автобуса, троллейбуса и трамвая.
Фото: скриншот "инцидент Новосибирск"
Например, человеку станет плохо, и он потеряет сознание, испачкает салон, что в этой ситуации его тоже нужно везти на конечную остановку и заставлять убирать за собой вместо того, чтобы вызвать скорую? Все, кто работает в общественном транспорте, должны быть готовы иногда надеть перчатки, засучить рукава и убрать в салоне. Подобные случаи происходят и в самолётах, и поездах, потому назвать ситуацию из ряда вон выходящей сложно. Но почему-то все участники данного конфликта довели её до крайности. А ведь ребёнку могла стать плохо в закрытом автобусе, и ему могла потребоваться экстренная медицинская помощь. О последствиях не подумал никто.
Фото: скриншот "инцидент Новосибирск"
Более 700 человек прокомментировали пост с видео, который опубликовала пострадавшая девушка, в соцсети "ВКонтакте" в группе "Инцидент Новосибирск". Многие с критикой и злостью накинулись на женщину, обвиняя её в желании "свалить" и оставить пассажирам и кондуктору, содержимое желудка её ребёнка. Кто-то, конечно, поддержал молодую маму и советует писать заявление в полицию, чтобы наказать водителя и кондуктора за незаконное удержание в салоне автобуса. Другие разбираются в законах и предполагают, какая ответственность может грозить водителю за такое поведение.
Фото: скриншот "инцидент Новосибирск"
Стоит отметить, что это уже не первый за последнее время случай в Новосибирске, когда попадает в неприятную ситуацию в общественном транспорте. Недавно кондуктор со скандалом высадила из автобуса №18 женщину с четырехлетним сыном. У пассажирки не нашлось наличных, а оплатить по карте ей не позволили. При этом маршрут официально внесен в реестр мэрии, как один из тех, где есть возможность безналичной оплаты.
"Ситуация выеденного яйца не стоила"
Маршрут № 29 обслуживается ИП Кобенко. Ситуацию прокомментировал помощник предпринимателя Олег Живогляд, пишет "Сибкрай.ru"
Он сообщил, что водитель позвонил и описал ситуацию. Женщина отказалась убрать за ребёнком, но руководство автопарка попросило не настаивать, и отвезти автобус на чистку "за счёт фирмы".
По словам Живогляда, водитель согласился, но потом почему-то передумал и решил настоять на своём. Он считает, что водитель совершил "безобразие" и поступил глупо, пойдя на принцип. В связи с этим, его сейчас отстранили от работы. Возможно, с ним даже расторгнут трудовой договор.
При этом ранее за водителем ничего подобного не замечали. Экипажи автобусов всегда инструктируют быть вежливыми и корректными с пассажирами, уточнил предприниматель.
"Ситуация выеденного яйца не стоила", – отметил Олег Живогляд.
Помощник ИП Кобенко считает, что женщину, конечно, над было отпустить. Пусть бы шла спокойно с ребёнком, ведь не взрослый же человек сознательно так поступил. Водителя, по его мнению, подвели нервы.
Права и обязанности пассажиров и экипажа общественного транспорта
Согласно статистике Минитранса России, автобусами пользуется 88% людей. Это один из самых популярных видов общественного транспорта. Причиной возникновения конфликтных ситуаций в нём часто служит незнание пассажиром своих прав и обязанностей, а также нарушение должностных инструкций экипажем автобуса.
Кричать на пассажиров, унижать, применять физическую силу, задерживать в салоне транспорта экипаж автобуса не имеют права. В случае, если водитель хамит, ругается, громко слушает радио, ведёт неаккуратно автобус, а кондуктор не выдает билеты, пассажир может пожаловаться в соответствующие контролирующие органы. Их телефоны обычно указаны и информационных плакатах в салоне транспорта или на остановках. Также можно отправить жалобу на госуслугах.
Ответственность перевозчиков за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу пассажира прописаны в 59-й статье Гражданского кодекса России и ст. 14 Закона о «Защите прав потребителей», сообщают в Роспотребнадзоре. Отметим, что некоторые вопросы в сфере автобусных перевозок регулируются не федеральными законами, а региональными и муниципальными актами. Их нужно уточнить в транспортном управлении мэрии.
При этом пассажиры общественного транспорта также не должны повышать на контролера голос, распускать руки. За это могут привлечь к административной ответственности.
Пассажир имеет по закону право на "своевременный, качественный и безопасный проезд к пункту назначения", но обязан при этом "бережно относиться к оснащению салона транспортного средства, соблюдать чистоту и общественный порядок". При проезде в транспорте пассажиру запрещено "загрязнять салон транспортного средства", пишет "FB.ru".
В ожидании общественного транспорта или во время пути до нужной остановки каждому пассажиру стоит хотя бы один раз потратить время на изучение законов, которые определяют права и обязанности пассажиров, экипажа и контролёра. Перевозчик же в идеале должен ознакомить со всеми законами своих сотрудников перед выходом на линию. Возможно, тогда будет меньше конфликтных ситуаций в общественном транспорте. Конечно, об элементарных правилах вежливости и простой человечности тоже забывать не стоит.
Ранее "Царьград Новосибирск" писал, что маленький мальчик упал с сиденья и разбил себе голову, когда водитель автобуса №28, следующего по маршруту "Тюленина-Пригородный простор" резко затормозил.