Почему Twitter ополчился на кириллицу

Занятно, что первыми пострадавшими в этой истории оказались не русские, а… болгары. Пользователи интернета в целом и Twitter в частности пожаловались на необоснованные блокировки. Их, конечно, разблокировали, но не полностью. Оказалось, что они не могут писать друзьям, оставлять комментарии и использовать сторонние клиенты. На техническом языке это называется «теневой бан». Когда у тебя аккаунт вроде есть, но на самом деле - только номинально.

Сама команда Twitter ответила в духе пресс-конференций футболистов и их тренеров: «Мы за всё хорошее, против всего плохого, мы работаем. Работаем по правилам, боремся со спамом и ботами». То есть не просто воды налили, а вообще ничего не сказали. Ни механизмы блокировок, ни их объём раскрыты не были.

Но почему именно сейчас, и как это произошло? Для этого сначала обратимся к технической стороне вопроса. Думать, что у Twitter нет инструментов анализа данных — абсолютная глупость. Тем более странно видеть, что сервис, построенный в командной работе по иерархической структуре, ни за что не отвечает. Это не так. Команда чётко знает, кто отвечает за регион EMEA (Европа и Ближний Восток) и за Россию. Это вполне конкретные люди. Поэтому на простую техническую ошибку это нельзя списать. Иначе болгарам мгновенно вернули бы аккаунты. А так — «теневой бан».

Все современные инструменты отсева ботов у компании есть. Но помогают ли они? Нет. Фактически боты, фейки и поддельные аккаунты захлестнули и технологического лидера в социальных сервисах, такого как Facebook. Даже при многомиллиардных бюджетах компания не может справиться с наплывом «нелегалов». И это крайне вредит бизнесу компании. Ведь рекламодатели хотят показывать свою рекламу не кому попало, а только релевантным пользователям.

Именно поэтому, а не из-за демократии, Facebook так отчаянно борется с ботами - это угрожает его рекламной модели. Twitter же давно потерял технологическое лидерство из-за ограничений своей платформы. Как идеологических и смысловых, так и технических. Все эти попытки добавить символы, убавить символы, учитывать ссылки, не учитывать ссылки — они вектора не меняют. Вот и показывает Twitter, что он тоже борется. Как может.

И кому показывает! Не только и не столько американской общественности, а американскому правительству (которое Twitter держит на плаву, любимчик Трампа, как-никак) и инвесторам. Которые уже отчаялись ждать, что социальная платформа найдёт, наконец, приемлемый способ монетизации.

Фото: www.globallookpress.com

Вторая причина — попытка отвлечь внимание европейской общественности от исполнения драконовского закона о персональных данных в ЕС. Ведь счёт идёт на миллиарды долларов! Вот, например, активист Макс Шремс взял и подал против Google и Facebook иск. На 8,8 млрд долларов. Забавно, что его НКО называется None of Your Business («Не ваше дело»).

Шремс, конечно, справедливо утверждает, что крупные компании принудительно добиваются согласия пользователей на принятие новых условий под угрозой ограничения доступа к своим сервисам, что противоречит требованиям GDPR (закона о персональных данных).

В случае нарушения норм GDPR компаниям грозит штраф в размере до 4% от годовой выручки либо 20 млн евро (23,4 млн) — в зависимости от того, какая сумма больше.

NOYB подала четыре жалобы в разных европейских странах:

• Google — жалоба подана во Франции. Максимальный штраф может составить 3,7 млрд евро;
• Facebook — жалоба подана в Австрии. Максимальный штраф может составить 1,3 млрд евро;
• Instagram — жалоба подана в Бельгии. Максимальный штраф может составить 1,3 млрд евро;
• WhatsApp — жалоба подана в Германии. Максимальный штраф может составить 1,3 млрд евро.

Как видите, Макс перестраховался и сделал всё в разных странах ЕС. Вполне вероятно, из надежды, что где-нибудь да получится. Тем более что суд у Facebook он уже выигрывал. В 2015 году суд стал на сторону Шремса, когда оказалось, что американские компании хранят данные о европейских пользователях в США. Что суд счёл противозаконным и заставил компании хранить данные в пределах юрисдикции ЕС.

К тому же закон о персональных данных в ЕС был воспринят настолько серьёзно, что сразу же несколько сервисов банально перестали работать в ЕС. Например, Los Angeles Times, New York Daily News, Chicago Tribune и Mashable, а также сервисы, связанные с криптовалютами.

Вот и решил Twitter не рисковать и заранее подстелить соломки. Правда, не очень качественной и местами даже странной, но других козырей у социального сервиса просто нет. Его даже не штрафовали особо в последние годы. Но это не потому, что Twitter соблюдал все законы, а Google и Facebook - нет. Просто у последних двух компаний денег гораздо больше. Но это не значит, что от Twitter еврочиновники просто так отстанут. И миллионы долларов с Twitter — тоже шерсти клок.