Центр обслуживания СГК в Новосибирске приостановил приём клиентов в офисе

Центр обслуживания клиентов СГК-Новосибирск закрывается для посещения из-за ухудшения эпидемиологической обстановки. С 5 июля жалобы и вопросы клиентов будут приниматься только в дистанционном формате, сообщает пресс-служба компании.

Необходимость закрыть центр на Фрунзе, 226/1 в компании объяснили заботой о здоровье сотрудников и потребителей, которые предпочитают обращаться со своими проблемами лично. Теперь отвечать на вопросы потребителей и принимать жалобы насчёт перерасчетов, заключения договоров и переоформления счетов специалисты компании будут в режиме онлайн, по электронной почте, либо через мобильное приложение. Также работает телефонная линия по номеру 8 (383) 289-12-12.

При этом, по словам замдиректора по клиентскому сервису теплосбытового подразделения СГК в Новосибирске Надежды Дроздовской, телефонные звонки придётся обрабатывать с некоторой задержкой.

«С учетом количества звонков, потребуется время на ожидание — в среднем 3–5 минут. В периоды нагрузки, когда происходит передача показаний приборов учета, время может быть длительным — порядка 20 минут. Заранее приносим извинения горожанам за эти неудобства», - говорит она.

Также Дроздовская заявила, что с февраля по июнь клиентский центр обслужил более 5 тыс. жителей Новосибирска, обратившихся с вопросами.

Кроме того, в пресс-службе СГК сообщили, что обращение или копии документов можно отправить и традиционной почтой по адресу: 630112, Новосибирск, улица Фрунзе, 226/1, либо оставить в почтовом ящике в тамбуре того же здания.

Ранее «Царьград Новосибирск» писал об изменении тарифов ЖКХ с 1 июля.

Уважаемые читатели Царьграда!

Присоединяйтесь к нам в соцсетях «ВКонтакте», Instagram, Facebook, а также подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/tsargradnsk и канал в «Яндекс.Дзен». Если вам есть чем поделиться с редакцией «Царьград Новосибирск», присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту nsk@tsargrad.tv