Для разморозки счёта банки начали требовать присутствие родственников
Мнения юристов разделились по поводу оправданности данной меры.
В последнее время банки стали требовать присутствия родственников при разблокировке счетов, которые были заморожены для защиты клиентов от мошенников. Об этом "Известиям" рассказала клиент одного из крупных финансовых учреждений.
Жительница Москвы оформила нецелевой кредит и попыталась перевести деньги на свой счёт в другом банке. Однако операция была приостановлена, и ей позвонил сотрудник банка. После ответов на вопросы о кредите доступ к счёту был заблокирован. Для разблокировки счёта ей предложили лично прийти в отделение. Однако после этого счёт не был разблокирован, и ей предложили прийти вместе с сыном.
В Ассоциации развития финансовой грамотности подтвердили, что знают о подобных случаях, когда клиентам блокируют счёт для защиты от мошенников и просят прийти с родственниками для разблокировки. Это может происходить в нестандартных ситуациях, когда банк видит риски для клиента, пояснил эксперт проекта "ПроФиТ" АРФГ Павел Никитин. По его мнению, в некоторых случаях, например, для клиентов пенсионного возраста, эта мера может быть оправданной.
В последнее время для проверки свободы воли клиента кредитные организации действительно стали требовать присутствия родственника при посещении отделения, отметил судебный юрист Илья Васильчук.
А вот юрист Полина Лебедева считает, что применение антифрод-мер – это явный перегиб.
По её оценке, банки проявляют излишнее рвение и применяют меры, выходящие за рамки закона. Ни один закон не даёт банку права требовать от клиентов приводить с собой родственников.