Эксперт РАНХиГС Яковлев: в 2026 году гостиницы изменят правила работы
Постояльцы смогут заселяться по загранпаспорту или правам, а отменять бронь можно будет без потерь.
С 1 марта 2026 года в России вступят в силу новые правила предоставления услуг для гостиниц и других способов размещения. Это первое обновление нормативной базы в этой сфере с 2020 года, и оно унифицирует регулирование для всех типов средств размещения: гостиниц, баз отдыха, кемпингов и прочих, заявил в беседе с РИА Новости программный директор факультета гостеприимства и индустрии спорта РАНХиГС Кирилл Яковлев.
Эксперт подчеркнул, что часть запланированных норм уже действуют фактически. Так, с осени туристы могут предъявить при заселении загранпаспорт, а с 1 января подойдут и водительские права. Кирилл Яковлев также отметил, что многие изменения "давно напрашивались".
По новым правилам, гостиницы будут обязаны ждать постояльца в течение суток, с момента запланированного заселения и до расчетного часа следующего дня. Отменить бронирование раньше у них не получится. Таким образом, у отелей больше не получится предоставлять "негарантированное бронирование", когда турист обязан был явиться до определенного часа, иначе бронь сгорала.
Ещё одно изменение – отмена брони самим туристом. По новым правилам, теперь ему будут возвращать оплату брони в полном объёме. Тем не менее, если турист слишком поздно сообщит об отмене или вовсе не появится, с него спишут плату за номер, но не более, чем за сутки.
Кроме того, в новых правилах гостиницам разрешено отказывать размещать туриста в одностороннем порядке, но только при полном возмещении тому убытков.
При этом новые правила, как и прежде, обязывают гостиницы бесплатно вызывать скорую помощь, предоставлять аптечку, доставлять корреспонденцию и будить по запросу. Что интересно, теперь гостиницы не обязаны обеспечивать кипятком, зато должны быть готовы предоставить тонометр.
Наконец, все гостиницы должны будут быть зарегистрированы в специальном реестре, что, по словам Яковлева, сделано для повышения прозрачности рынка. Также правила обязывают отель в своих объявлениях указывать площадь номера, условия и сроки отмены бронирования, и сроки возврата предоплаты.