Как перехитрить робота-помощника: названы способы пробиться к оператору-человеку
Если электронный помощник игнорирует просьбы и не соединяет с живым оператором, пользователи в соцсетях советуют использовать несколько хитростей — от настойчивых требований до создания шума.
Виртуальные голосовые помощники созданы для того, чтобы упростить жизнь пользователям, но часто их алгоритмическая вежливость лишь выматывает нервы, когда требуется решить нестандартный вопрос. Если робот упорно отказывается переводить звонок на живого оператора, можно попробовать обмануть систему, пишет KP.RU, ссылаясь на опыт пользователей социальных сетей.
Самый очевидный и действенный способ — настойчивость. Эксперты по общению с искусственным интеллектом рекомендуют просто постоянно требовать соединения с оператором. В большинстве случаев, если система не настроена жёстко, она в итоге "сдаётся" и перенаправляет вызов человеку после многочисленных повторений одной и той же фразы.
Другой популярный метод — зацикливание диалога. Пользователям советуют задавать один и тот же вопрос снова и снова. Иногда приходится это делать до 20 раз подряд. Рано или поздно алгоритм выдаёт стандартную фразу вроде "Я вижу, что не могу вам помочь" и переключает разговор на специалиста службы поддержки.
Более креативные методы включают попытку поставить машину в тупик. Здесь в ход идёт использование незнакомых слов. Можно произнести случайный набор терминов или сказать фразу на редком языке, которого нет в базе данных помощника.
Хорошо задавать абсурдные запросы. Иногда робот выходит из строя, столкнувшись с невыполнимой задачей. Например, можно спросить у него погоду на Марсе или попросите выполнить действие, которое физически невозможно через телефон.
Также, по словам некоторых пользователей, помогает создание акустической помехи. Опытным путём люди выяснили, что если дуть в микрофон, шуршать тканью или создать громкий фоновый шум, то это заставит систему сбросить соединение и передать его диспетчеру.
Эффективность этих способов зависит от конкретной компании и сложности её автоматизированной системы, однако эти советы уже помогли многим избежать цифрового плена.
Уважаемые читатели!
Подписывайтесь на дзен-канал "Царьград. Новосибирск", наши сообщества во "ВКонтакте" и "Одноклассниках".
Оставайтесь на связи и будьте в курсе!