Новосибирцам назвали случаи, когда вернут деньги за невозвратный билет
Жители Новосибирска могут получить полную стоимость билетов, купленных по невозвратному тарифу, при болезни или смерти пассажира либо его близкого родственника, отмене или задержке рейса по вине перевозчика, а также при изменении маршрута. Для этого необходимо уведомить транспортную компанию и подать заявление с подтверждающими документами до окончания регистрации или отправления поезда.
Пассажирам объяснили, что невозвратный тариф не лишает их права вернуть деньги в ряде ситуаций. Юристы и специалисты Роспотребнадзора напомнили жителям Новосибирска: соответствующие гарантии закреплены в законодательстве, и перевозчик обязан произвести полный возврат стоимости билета при наступлении определённых обстоятельств.
Так, согласно Воздушному кодексу РФ и Уставу железнодорожного транспорта, средства возвращаются даже по билетам, купленным по невозвратному тарифу. О случаях, когда это правило действует, "МК в Новосибирске" рассказали юристы, специализирующиеся на гражданских делах.
Обязательный возврат предусмотрен, в частности, если:
— пассажир или следующий вместе с ним член семьи заболел, и это подтверждено официальным документом из медицинской организации о невозможности поездки;
— умер сам пассажир либо его близкий родственник, что также необходимо подтвердить документально;
— рейс или поезд был отменён либо существенно задержан по вине перевозчика;
— перевозчик изменил маршрут или условия перевозки.
При возврате по медицинским или семейным причинам требуется успеть уведомить транспортную компанию до окончания регистрации на рейс либо до отправления поезда. В тот же срок нужно направить заявление и подтверждающие документы.
В Роспотребнадзоре подчеркивают, что при незаконном отказе в возврате средств пассажир имеет право направить досудебную претензию перевозчику. В случае игнорирования требований или необоснованного отказа гражданин может обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора или инициировать судебное разбирательство для взыскания не только стоимости билета, но и неустойки, штрафа, а также компенсации морального вреда.