Новосибирцы часами не могут вызвать врача на дом
Приходится долго ждать своей очереди по телефону при звонке в поликлинику, а робот Николай, который принимает вызовы по номеру 124, не справляется с обязанностями
Жители Новосибирска не могут дозвониться до поликлиник, чтобы вызвать врача на дом. В одних медицинских учреждениях телефон постоянно занят, в других — сперва приходится долго ждать ответа, получая всё новые позиции в очереди, а потом услышать короткие гудки после сброшенного вызова.
Сибирячка Мария вызвала врача на дом по номеру 124 еще вчера, однако он до сих пор не пришел. Сегодня девушка позвонила уже в поликлинику, и по телефону ей сказали, что в очереди она 52-ая.
Робот Николай, который отвечает на звонки по номеру 124, также ничего не смог оформить, звонки сбрасывались. В службе 112 сказали, что вызов видят, однако помочь ничем не могут, и попросили дозваниваться до поликлиники.
Как рассказала Мария НГС, дожидаться своей очереди, будучи в ней 52-ой, она не стала. вскоре девушке прислали сообщение, что ей устроят консультацию терапевта по скайпу.
Подобная ситуация во многих поликлиниках города. В одних поликлиниках, например, автоответчик называет позвонившему номер в очереди, которая двигается крайне медленно, а через час звонок сбрасывается, и если перезвонить, придется оказаться в очереди дальше, чем уже был. В других поликлиниках телефон просто все время занят, и звонок сразу же сбрасывается. Где-то вызов проходит, но вскоре автоматически сбрасывается.
В региональном минздраве Новосибирской области сообщили, что вызвать врача можно через личный кабинет на портале Госуслуг или по телефону единой регистратуры 124 — по информации ведомства, проблем с записью с помощью робота Николая сейчас нет. В министерстве сообщили, что минздрав совместно с министерством цифрового развития Новосибирской области организовали возможность дистанционной записи к врачам и вызова врача на дом, поэтому звонить в поликлинику сейчас не обязательно. На оператора звонок на 124 переключается только в том случае, если данные недостаточны или некорректны, — например, если человек не прикреплен к поликлинике или не совпадают адрес регистрации и проживания.
Уважаемые читатели Царьграда!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях «ВКонтакте», Instagram, Facebook, а также подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/tsargradnsk и канал в «Яндекс.Дзен». Если вам есть чем поделиться с редакцией «Царьград Новосибирск», присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту nsk@tsargrad.tv