Спокойно, вежливо, коротко. Депутат Немкин призвал не играть по навязываемым мошенниками правилам
Злоумышленники следуют чёткому сценарию и отклонения от него могут заставить их потерять интерес к конкретной жертве.
Главным принципом, которого стоит придерживаться, общаясь с мошенниками, это не позволять затянуть себя в их сценарий. Об этом предупредил член комитета Государственной думы по информационной политике, федеральный координатор проекта "Цифровая Россия" Антон Немкин.
"Мошенники действуют по чётким алгоритмам и рассчитывают на эмоциональную реакцию: страх, растерянность, желание срочно "спасти деньги". Спокойный, ровный тон и короткие нейтральные ответы без уточнений выбивают их из привычной логики и делают разговор непродуктивным", - заявил он в беседе с РИА Новости.
Ещё одной грамотной тактикой, по его словам, будет перенос ответственности на третьих лиц, например на банк – сообщить, что все операции проводятся через оператора лично или что номер проверит служба безопасности. Также может сработать сообщение, что "разговор записывается". Немкин отметил, что подобные "сложности" могут отпугнуть афериста, заставив отправиться в поисках новой цели.
Самое главное, предупреждает эксперт, это не пытаться разоблачить мошенника или затевать с ним спор.
"Попытки поймать мошенника на противоречиях или продемонстрировать осведомлённость лишь затягивают диалог и дают ему дополнительное время для манипуляций. Намного эффективнее — вежливо, но последовательно повторять одну позицию: вы не продолжаете разговор и не обсуждаете ничего по телефону", - подчеркнул он.
Главным же принципом остаётся максимально короткий контакт, а лучше – его полное отсутствие. Чем меньше внимания уделять мошеннику, тем меньше у него шансов добиться своего.