Суд обязал Wildberries заплатить жительнице Новосибирска миллион рублей
Компания должна возместить не только стоимость товаров, приобретённых клиенткой, но также выплатить компенсацию морального вреда и штраф.
В Новосибирске Ленинский районный суд вынес решение по иску покупательницы к Wildberries. Компанию обязали вернуть женщине полную стоимость покупок в размере 813 868 рублей, а также выплатить ей компенсацию морального вреда и проценты. Кроме того Wildberries предстоит отплатить штраф и госпошлину, уточнили в пресс-службе Судов общей юрисдикции Новосибирской области.
Согласно материалам дела, весной 2023 года женщина купила на маркетплейсе товары премиальных брендов. Более 800 тысяч рублей она потратила на ноутбук Apple MacBook Pro 16, монитор Xiaomi Redmi Curved Display 30", робот-пылесос Xiaomi, мультистайлер Dyson Airwrap Complete Long Styler HS05, кроссовки и рюкзак.
Через неделю, ссылаясь на право потребителя вернуть товар в установленный срок, она решила отказаться от покупок и сообщила об этом Wildberries. В компании ей отказали, ссылаясь на внутренние правила. Жительнице Новосибирска посоветовали оформить возврат через личный кабинет, но сделать этого она не смогла. Покупательница предоставила в суд скриншоты, которые подтвердили это.
Экспертиза установила, что все товары исправны, сохранили свой вид. Суд учёл это при рассмотрении дела, как и документальные подтверждения фата покупки.
В итоге суд удовлетворил иск к Wildberries, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, учтя произведённую оплату и законное право вернуть товары.
По решению суда Wildberries обязан выплатить истице всю сумму, потраченную на товары, 232 498 рублей 66 копеек процентов за пользование её средствами, начисляемые проценты за дальнейшую просрочку. Также женщине присудили 10 000 рублей компенсации морального вреда, а компания ещё получила штраф в размере более 500 тысяч рублей. Помимо этого компания должна перечислить госпошлину в размере 11 тысяч рублей в бюджет Новосибирска.