Травников: ИИ ускорит работу госслужащих Новосибирской области
Губернатор Андрей Травников провёл заседание комиссии по внедрению искусственного интеллекта, на котором отметил, что технологии должны ускорить работу госслужащих и улучшить качество услуг для жителей. В регионе уже действуют 23 сценария применения ИИ, включая классификатор обращений граждан, помощника оператора МФЦ и чат-бота для муниципальных служащих.
В Новосибирской области состоялось заседание комиссии, посвящённое разработке и внедрению технологий искусственного интеллекта. Его провёл губернатор Андрей Травников. Глава региона обратил внимание на то, что область занимает одну из лидирующих позиций по развитию ИИ: специалисты анализируют успешный опыт и занимаются поиском новых подходов, в том числе применительно к сфере государственного управления.
По мнению губернатора, ключевая задача заключается в том, чтобы технологии искусственного интеллекта делали работу государственных служащих более оперативной и менее трудоёмкой. Это, в свою очередь, должно положительно сказаться на скорости и качестве предоставления услуг жителям. Рутинные процессы передаются ИИ, благодаря чему у сотрудников остаётся больше возможностей для решения творческих и стратегических вопросов, повышения качества жизни в регионе и прямого взаимодействия с гражданами.
К настоящему времени в области применяются 23 сценария безопасного и этичного использования искусственного интеллекта. На платформе «ГосИИ» функционирует свыше 20 сервисов, упрощающих рабочие процессы. Среди них — классификатор обращений граждан, помощник оператора МФЦ, документ-навигатор и инструмент для проверки изменений в госпрограммах. Все перечисленные решения позволяют экономить временные и иные ресурсы.
Помимо этого, внедрён ИИ-помощник, связанный с документооборотом и регламентами, а также цифровой ассистент для оформления протоколов приёмки госконтрактов. Действуют система стенографирования совещаний и чат-бот, предназначенный для муниципальных служащих: он предоставляет сведения из базы знаний.
Андрей Травников особо подчеркнул, что искусственный интеллект не подменяет специалиста при подготовке ответов на обращения граждан. Технология лишь оказывает поддержку, тогда как финальное решение всегда остаётся за человеком. ИИ выступает инструментом повышения эффективности, а ответственность за принятые решения и их последствия несут специалист или руководитель.