Ветераны СВО получат медпомощь через чаты в мессенджере MAX
В чатах мессенджера MAX бойцы могут получить разъяснения о внеочередной медпомощи, реабилитации и установлении инвалидности, а ответ должен поступить не позднее чем через два часа в будни с 9:00 до 19:00.
Запущенный в сентябре 2026 года сервис ориентирован на то, чтобы гражданам больше не приходилось лично обходить различные учреждения.
Для взаимодействия задействован российский мессенджер MAX, в котором созданы отдельные чаты по регионам. Через них можно в реальном времени получить разъяснения о внеочередной медицинской помощи в стационарах, комплексной реабилитации, установлении инвалидности. Также предусмотрена возможность быстро урегулировать вопросы, связанные с выдачей технических средств реабилитации и других установленных законом мер поддержки.
Работа сервиса организована по будням с 9:00 до 19:00 по местному времени. Для обработки обращений действует обязательный норматив: ответ должен быть точным и подробным, а предоставить его необходимо не позднее чем через два часа после поступления вопроса. Предполагается, что цифровой формат позволит уменьшить бюрократические издержки, устранить неразбериху при обращении в различные инстанции и обеспечит защитникам Отечества своевременную и качественную медицинскую помощь.