Жительницу Австралии уволили из банка после обучения ИИ
Женщина проработала в банке 25 лет и сама обучила искусственный интеллект по просьбе руководства.
В Австралии сотрудница банка лишилась работы после того, как научила искусственный интеллект давать правильные ответы клиентам.
Женщина к своим 65 годам уже четверть века работала в клиентской службе, поэтому именно ей поручили составить вопросы, разработать ответы и протестировать их для Bumblebee AI.
В итоге руководство сочло, что ИИ хорошо справляется с работой, поэтому в услугах сотрудницы банк больше не нуждается, пишет Sun. Следом уволили и других сотрудников, так как ИИ прекрасно справлялся с их работой.
"Мы просто чувствовали себя никем, просто числами", – пожаловались люди.
Вскоре в банке столкнулись с трудностями, так как ИИ не смог справиться с наплывом звонков от клиентов. Часть сотрудников в итоге позвали обратно на работу, но пожилая сотрудница отказалась вернуться. Ей предложили другую должность, которая не соответствовала ожиданиям женщины.
В банке параллельно с этим продолжают развивать программу в области ИИ.