"Глаза на лоб лезли": Новосибирцы жалуются на массовые отмены заказов такси и завышенную стоимость
Таксисты сами отменяют вызовы либо звонят заказчикам и просят их сделать это, чтобы не платить штрафы. А цены на поездки на прошлой неделе выросли в 1,5-2 раза
Новосибирцы пожаловались на проблемы с такси. Горожане сетуют, что водители сперва берут заказы и вроде бы даже выезжают на место вызова за пассажиром, однако после отказываются от заказа и отменяют поездку.
Некоторые таксисты делают отмену просто в приложении, и тогда заказчик даже не может связаться с водителем, узнать, в чём дело, может быть, обсудить возможные варианты. Другие автомобилисты звонят потенциальным попутчикам, чтобы сообщить об отмене, и ссылаются на причины, которые кажутся надуманными – например, отсутствие детского кресла или неисправность автомобиля.
При этом таксисты просят, а если не получается, провоцируют заказчиков отменить вызов, так как самостоятельная отмена заказов грозит им штрафами. А вот если заказ сбросит несостоявшийся пассажир, то никто в деньгах не потеряет, ведь с заказчика списывают небольшую сумму только в том случае, если водитель уже приехал на место, а не просто найден.
В деньгах не теряют, но теряют во времени. За последнюю неделю новосибирцы многократно жаловались на сильные опоздания и неожиданные, нежелательные подвижки в своих планов из-за отмены заказов такси самими водителями.
В какой-то из будних дней я собиралась на работу, уже немного опаздывала, так ещё и дождь лил, как из ведра, в общем, решила вызвать такси – и комфортнее, да и быстрее, чем на общественном транспорте с пересадкой плюс пешком, – делится сибирячка Екатерина С. – Надеялась, что как и обычно, всё будет в порядке, тем более раньше никогда с проблемами с такси не сталкивалась. Но в этот раз водитель сперва минут пять стоял на месте, потом поехал, но вскоре отменил заказ. Трубку он, конечно, не брал.
Девушка написала жалобу в поддержку клиентов. Перед ней извинились и дали скидку в размере ста рублей на следующую поездку.
В итоге мне пришлось скачивать ещё приложения такси и заказывать машину сразу в нескольких агрегаторах. Автомобиль приехал, конечно, но гораздо позже, чем я планировала. Главное, что до офиса я в итоге добралась. Правда, на работу я в тот день опоздала минут на сорок.
Кстати, многие действительно связывают проблемы с транспортом с дождливой погодой. Дело в том, что ливни на самом деле здорово затрудняли дорожную ситуацию на прошлой неделе, и многие водители такси, имея возможность выбора, попросту считали некоторые поездки нерентабельными для себя. Дело в том, что, беря заказ, таксисты не всегда видят, куда они поедут, а потом, понимая, не всегда соглашаются везти пассажира, если он сам или конечная точка пути находятся очень далеко для водителя.
Ещё одной проблемой с такси на прошлой неделе стали очень высокие цены – они выросли почти в несколько раз. Новосибирцы жаловались, что привычные маршруты сильно подорожали.
Работаю я в центре, а живу в Кировском районе. Если очень устала, по дороге с работы вечером иногда вызываю такси от станции метро площадь Карла Маркса до своей Затулинки, – рассказывает жительница Новосибирска Мария К. – Несколько раз на прошлой неделе пыталась вызвать машину в седьмом часу вечера, но непосредственно до заказа дело не доходило – у меня глаза на лоб лезли, когда я видела ценник. Обычно поездка по этому маршруту стоит рублей 150, ну, максимум двести с копейками, а тут – все 400. Не накатаешься, конечно, с такими ценами.
Чтобы понять, в чём же дело с ценами, а также неприятными отменами, мы обратились к самому таксисту, который видит ситуацию с выбором заказов и ценообразованием изнутри.
Цены связаны со спросом всегда, а спрос, как вы правильно заметили, связан с погодой. Никто не хочет мокнуть на остановке или на пути к ней. То, что сейчас участились отмены, связано, скорее всего тоже с тем, что спрос повысился, цены повысились и выгоднее взять два-три коротких по повышенному тарифу, не стоя в огромных пробках, нежели один дальний, например, на другой берег в дичайшей пробке даже по повышенному тарифу. Впрочем, короткие поездки всегда выгоднее, но из-за дождя пробки сильнее, и вопрос стоит острее, – пояснил корреспонденту "Царьград Новосибирск" водитель такси Михаил Фатьянов.