Эксперт назвал слова, которые мешают продать машину и отпугивают покупателей
Есть всего шесть основных стоп-фраз, которые могут помешать сделке.
Эксперт по продаже автомобилей Никита Зайцев рассказал, какие фразы отпугивают покупателей при сделке на вторичном рынке. В интервью для "АиФ" он подчеркнул, что даже одна неудачная реплика может сорвать сделку.
По его словам, лучше отказаться от жаргонизмов вроде "поршак" или "мерин", а также от фамильярных уменьшительно-ласкательных форм. Он советует использовать точные формулировки, как "максимальная комплектация" вместо "фарш", "текстильный салон" вместо "тряпка".
Такие выражения создают впечатление, что перед покупателем перекупщик, а не собственник, отметил Зайцев.
Опасно пытаться искусственно подогреть ажиотаж фразами "звоните быстрее, завтра заберут" или навязать своё мнение утверждениями вроде "вам всё равно ничего больше не подходит"
"Никогда не решайте за покупателя. Вызовете только агрессию и желание уйти", — пояснил эксперт.
Не стоит подчёркивать, что машина "самая дешёвая" и ничего лучше за эти деньги не найти, ведь так сразу возникает вопрос о скрытых недостатках. Нельзя никогда спрашивать: "Вы точно не передумаете?".
На перекупщиков чаще всего могут указывать такие фразы, по словам Зайцева, как "сел и поехал", "не бита, не крашена". Плохо воспринимаются КАПСЛОК и обилие восклицательных знаков. Настораживает фраза о договорной цене, так как редко кто захочет уточнять.
Зайцев отметил, что если покупатель ссылается на более низкую цену в соседнем объявлении, не стоит оправдываться или вступать в спор. Надо указать на плюсы своей машины. Это может быть юридическая чистота, отсутствие проблем в ГАИ, документальное подтверждение пробега и бонусы. Он добавил, что идеальный ответ на возражения по цене должен строиться на сравнении не только стоимости, но и состояния автомобиля, подчёркивая, что машина не требует вложений сразу после покупки.
