Эксперт Шапкин объяснил, как отличить настоящий отзыв от поддельного
По его словам, если отзыв вызывает сомнения, лучше ещё раз подумать перед покупкой.
Потребители часто сталкиваются с недостоверными отзывами на товары, которые могут ввести в заблуждение. Однако существуют признаки, по которым можно распознать фальшивку. Об этом в беседе с RT рассказал председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.
По словам эксперта, настоящий отзыв должен быть аргументированным. В нём указывают как плюсы, так и минусы товара, сравнивают его с аналогами из той же категории. Желательно, чтобы отзыв сопровождался фотографиями или видео – например, распаковкой или процессом использования. Это особенно важно при покупке дорогих товаров.
Шапкин привёл пример с автозапчастями. Оригинальные детали сейчас стоят дорого и их трудно достать. Аналоги от разных производителей служат по-разному. Без объективной информации покупатель может просто выбросить деньги на ветер.
Эксперт посоветовал не доверять одному источнику. Нужно изучать отзывы на независимых площадках, специализированных ресурсах, а также мнения экспертов. Он отметил:
Если всё-таки отзыв у вас вызвал сомнения, нужно ещё раз подумать, покупать или нет.
Сам Шапкин призвал покупателей чаще публиковать собственные отзывы, если товар оказался не таким, как описано. Таким образом потребители помогают друг другу, заключил он.