С сибирячки списали за поездку в "Яндекс.Такси" в 10 раз больше обычного
Дополнительные средства сняли в качестве оплаты услуги, не указанной в приложении. Техподдержка предложила жительнице Тогучина скидку на следующую поездку и не стала возвращать деньги
Сервис "Яндекс. Такси" списал с жительницы Тогучина 1222 рубля в качестве оплаты поездки, которая изначально должна была стоить 121 рубль. О подорожании женщина узнала, только приехав на место, причём от водителя, для которого это тоже стало сюрпризом.
Как рассказала Елена в паблике "Инцидент Новосибирск", она часто пользуется услугами такси, поскольку в Тогучине этот вид транспорта очень выгоден. Однако, когда она попыталась вызвать машину в субботу, 11 сентября, итоговая сумма оказалась в десять раз больше той, что приложение рассчитало изначально.
Сумма стояла 121 рубль. По приезду ко мне обращается испуганный шофёр и спрашивает, сколько с меня сняли денег, показывает на своём телефоне 1222 рубля, проверяю на своём: да, так и есть,
– делится историей Елена.
В техподдержке агрегатора женщине пояснили, что поездка подорожала из-за услуги платного расширения радиуса поиска машины, которая включается автоматически, если не удаётся найти водителя поблизости. При этом сибирячка подчёркивает, что об этой услуге не было указано ни в приложении, ни на сайте агрегатора, а её согласия не спрашивали.
Скриншот vk.com/incident_nsk
Как отказаться от услуги также непонятно – в техподдержке утверждают, что даже если отменить поездку, с клиента всё равно спишут деньги. При этом, поскольку никакого нарушения со стороны компании не было, возвращать деньги Елене не стали, предложив вместо этого промо-код на 300 рублей. Извинения женщине также не принесли.
В комментариях пользователи указали, что тоже сталкивались с подобными ситуациями. Некоторые посоветовали расплачиваться с водителем исключительно наличными, дабы избежать автоматического списания крупных сумм.
Скриншот vk.com/incident_nsk
Ранее "Царьград Новосибирск" писал о том, как техподдержка "Яндекс. Такси" советует водителям прятаться от клиентов с невыгодными заказами.
Уважаемые читатели Царьграда!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях «ВКонтакте», Instagram, Facebook, а также подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/tsargradnsk и канал в «Яндекс.Дзен». Если вам есть чем поделиться с редакцией «Царьград Новосибирск», присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту nsk@tsargrad.tv
