Новосибирцы купили в автосалоне неисправный Volvo: Как вернуть машину продавцу
Семья новосибирцев приобрела в автосалоне "Абсолют Авто" подержанный Volvo XC90 и столкнулась с тем, что машина требует ремонта на сотни тысяч рублей
Супруги Марина Крайник и Дмитрий Деминов поменяли по схеме trade-in свою Mazda Verisa на Volvo XC90 2002 года в новосибирском автосалоне «Абсолют Авто». Доплата составила почти 350 тысяч рублей, которые они взяли в кредит. Кредитный договор оформили прямо в салоне, заплатив за помощь в кредитовании 30 тысяч и ещё 20 тысяч за сертификат "Автодруг-1" от ООО "Автопомощник".
По словам Марины Крайник, внешне машина выглядела хорошо, тест-драйв на парковке ничего подозрительного не выявил, а сотрудники салона с помощью электронного сканнера показали отсутствие ошибок в системе. Единственное, что посоветовали продавцы – заменить привод на новый, который уже лежал в багажнике.
Однако уже по дороге домой из салона машина неожиданно заглохла. На следующий день история повторилась трижды. Визит на СТО показал серьёзные проблемы с ходовой частью. За устранение дефектов пришлось отдать около 50 тысяч рублей.
Полные тревожных предчувствий, супруги оправились в авторизованный сервис Volvo. Оправдались самые мрачные прогнозы, специалисты обнаружили десятки самых разных неисправностей. В ремонте или замене нуждается система торможения ABS, неисправна коробка передач, не работают турбины и датчик положения руля. По оценке сервиса, общая стоимость ремонта машины составит около 570 тысяч рублей. При этом автомеханики подчеркнули – о большинстве неисправностей сигнализирует приборная панель автомобиля.
Супруги подали письменное требование к салону вернуть им 620 тысяч рублей, уплаченные за машину и 30 тысяч вознаграждения за помощь в оформлении кредита. В случае отказа они намерены обращаться в суд. По мнению юриста Миланы Шелестовой, у дела есть все шанс на успех. Налицо нарушение статьи 18 "Закона о защите прав потребителей", поскольку продавец не предупредил о серьёзных дефектах машины при оформлении сделки, считает Шелестова.
В свою очередь, руководитель отдела продаж "Абсолют Авто" Евгений Хромов считает, что покупатели сами виноваты в сложившейся ситуации. Во-первых, не заменили привод, о чём им сразу сказали. Во-вторых, обратились в салон только спустя 13 дней, а не сразу после обнаружения проблем. Хотя им говорили, что готовы оперативно рассмотреть любые претензии, которые зачастую возникают при покупке подержанной машины.
Как сообщил Евгений Хромов изданию НГС, стороны нацелены на досудебное решение конфликта. Автосалон и покупатели уже договорились о проведении независимой технической экспертизы автомобиля.
Ранее "Царьград Новосибирск" рассказывал о том, как обманывает покупателей автосалон при оформлении кредита.