В Новосибирске после скандала с инвалидом-колясочником проверили доступность услуг такси
Ранее девушка с ДЦП оказалась в центре скандала, когда водитель такси нагрубил ей и отказался везти
В Новосибирске после скандала с инвалидом-колясочником проверили доступность услуг такси. В рейде поучаствовали депутат Заксобрания региона Елена Спасских и колясочница Елена Колесникова. В начале сентября водитель такси нагрубил сибирячке с ДЦП. Жительница города с помощью приложения вызвала такси, чтобы добраться до вуза, однако таксист отказался её везти. При этом горожанка изначально проинформировала, что она будет находиться в инвалидной коляске.
Как рассказала сибирячка, мужчина не захотел убирать бутылки с переднего сиденья, потому что сзади девушка ехать не могла по объективным причинам. Он отказался ехать, посоветовав обратиться за спецмашиной. Елена уточнила, что стояла с матерью под дождём, пока продолжался спор. Девушка добавила, что это было исключение, поскольку обычно таксисты относятся к малоподвижным клиентам корректно. При этом нельзя сказать, что поездки для этой категории граждан стали комфортабельными. Тётя девушки отметила, что таксисты стремятся не брать такой заказ или просят, чтобы клиенты отказались сами, боясь падения рейтинга.
В рамках рейда выяснилось, что таксисты не торопятся везти малоподвижных граждан. Один водитель сразу отказался от заказа, увидеть пометку о пассажире-инвалиде. В оставшихся случаях шофёры довезли клиента корректно, кто-то даже помогал выйти из транспортного средства.
Водитель такси Борис отметил, что всё зависит от настроя самого таксиста, потому что отсутствует регламент работы с такой категорией граждан. Иногда водители отказывают из-за технических особенностей машин, поскольку они не знают как размещать там кресло, может быть занят багажник и ряд других причин. Они решают отказать, чтобы сберечь время клиента, пояснил таксист.
Елена Спасских считает, что малоподвижных пассажиров должны возить толерантные таксисты. Оператор не несёт ответственности перед клиентом, он лишь оказывает информационную услугу. Рейд продемонстрировал, что качество услуги зависит от человеческого фактора, пояснила она.
Спасских считает, что в рамках проекта будет создана рабочая группа, которая будет заниматься проблемами оказания услуг перевозки для малоподвижных граждан. Заседание круглого стола должно состояться на будущей неделе. В нём примут участие представители агрегаторов такси.
Уважаемые читатели Царьграда!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях "ВКонтакте", Instagram, facebook, а также подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/tsargradnsk и канал в "Яндекс.Дзен". Если вам есть чем поделиться с редакцией "Царьград Новосибирск", присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту nsk@tsargrad.tv
