Техподдержка "Яндекс.Такси" дала совет таксистам по провозу инвалидов
В самой компании "Яндекс.Такси" отметили, что ответ поддержки был некорректным, ведь грузовой транспорт можно вызвать, чтобы транспортировать кресло, но не человека
Техподдержка "Яндекс.Такси" дала совет таксистам по провозу инвалидов. Специалисты порекомендовали водителям говорить маломобильным людям на колясках, чтобы они вызывали грузовую машину.
Ранее "Царьград Новосибирск" писал, что в областном центре таксист отказался везти девушку с ДЦП в университет на занятия. Елена Колесникова учится на юридическом факультете СГУПС, занимается карате и играет в театре "Инклюзион". О происшествии жительница столицы Сибири рассказала у себя в Instagram. После этого в соцсетях возникли ожесточённые споры.
Один из водителей, который работает в "Яндекс.Такси" рассказал о ситуации. Так, по его словам, организация не приветствует работу с инвалидами-колясочниками, а поддержка предлагает и вообще перенаправлять такую категорию граждан на вызов грузового такси.
Таксист рассказал, что сама компания вынуждает работников вести себя определённым образом. Также у водителя могло не быть места в багажнике, потому что там был газовый баллон или ещё какая-то причина. При этом он не пытается оправдать своего коллегу.
Также этот водитель отметил, что у него не так давно была схожая ситуация, когда он отказался от вызова с девушкой на коляске, потому что ему было лень грузить коляску в машину, ведь это не входит в его должностные обязанности. Он изменил номер заказа для сохранения анонимности, а затем обратился в поддержку, требуя возвращения баллов активности. В поддержке заявили, что таксист всё сделал верно, он должен вежливо отказаться, порекомендовав применить сервисы курьерской доставки и грузоперевозок. Данному водителю тогда предоставили промокод на 180 минут, чтобы получать больше денег с вызовов.
В компании "Яндекс.Такси" отметили, что ответ поддержки был некорректным, ведь грузовое транспортное средство возможно вызвать, чтобы транспортировать, например, кресло, но не человека. Также этот вызов был вымышленным, а не настоящим. Также в организации добавили, что водитель был отстранён от работы больше месяца назад за нарушения правил сервиса. Однако сам таксист сказал, что он не был отстранён, и он продолжает свою работу, пишет НГС.
Уважаемые читатели Царьграда!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях "ВКонтакте", Instagram, facebook, а также подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/tsargradnsk и канал в "Яндекс.Дзен". Если вам есть чем поделиться с редакцией "Царьград Новосибирск", присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту nsk@tsargrad.tv